Se você está pensando em experimentar uma nova ração para cães da Petco ou se recentemente teve um problema com a comida que comprou, você pode estar se perguntando se a loja aceitará devoluções. A comida para cães pode ficar muito cara e, se a comida não funcionar para o seu cão de uma forma ou de outra, você certamente desejará receber seu dinheiro de volta ou trocá-lo por outra variedade de comida.
A boa notícia é que a Petco aceita devoluções e trocas de ração para cachorro. A seguir abordaremos a política de devolução da empresa e informaremos a melhor maneira de fazer sua devolução.
Política de devolução de alimentos para cães da Petco
A política de devolução de compras na Petco é cómoda e simples. A empresa afirma que se você não estiver 100% satisfeito com sua compra da Petco, poderá devolvê-la no prazo de 30 dias em qualquer loja da Petco para obter reembolso total se tiver o comprovante de compra.
É importante guardar o recibo, seja ele impresso ou enviado por e-mail, pois qualquer ração devolvida sem comprovante de compra não será elegível. Além disso, não serão aceitas devoluções fora do prazo de 30 dias, mesmo com comprovante de compra.
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Esta política de devolução não cobre apenas comida de cachorro, mas também cobre a maioria das outras compras feitas na loja ou online na Petco. Petco reserva-se o direito de limitar as devoluções, independentemente do recebimento. Os únicos itens não reembolsáveis de acordo com a política atual são compras de vida aquática de água salgada e serviços como tosa ou treinamento de cães.
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Devolução de compras online
Você pode estar se perguntando se devolver uma compra online que foi enviada diretamente para sua casa se enquadra nas mesmas estipulações, e com certeza está. A política de devolução ainda se aplica a compras online, mas neste caso você tem a opção de devolver de duas maneiras diferentes.
Voltar para uma loja
Se você comprou sua ração para cachorro diretamente em Petco.com, você tem a opção de devolvê-la diretamente a uma loja Petco próxima para obter reembolso total (ou troca) se ocorrer dentro de 30 dias a partir da data de envio inicial do produto. Você poderá encontrar essas informações em seu e-mail.
As compras feitas online através do aplicativo Petco também podem ser visualizadas em Histórico de pedidos. O retorno à loja é totalmente gratuito e é a melhor forma de evitar despesas adicionais de envio.
Envie de volta
Se você não tiver tempo ou estiver longe de uma loja Petco, também poderá despachar a ração de volta para a empresa. Os pedidos podem ser devolvidos por correio dentro de 30 dias para um Centro de Atendimento Petco. Neste caso, serão aplicadas taxas de envio.
Se você tiver alguma dúvida sobre a política de devolução on-line para envio de comida de cachorro ou outros itens para a Petco, entre em contato com Atendimento ao Cliente Para obter mais assistência. Você será instruído sobre onde enviar os alimentos durante o processo de devolução online.
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O Processo de Devolução
Para concluir uma devolução ou troca de comida de cachorro na Petco, você precisará do seguinte para ser elegível. Se você não tiver os seguintes itens ou se sua devolução estiver fora do período de 30 dias, você não poderá concluir a devolução.
- ID válido emitido pelo governo – Para processar uma devolução na Petco, você precisará apresentar um documento de identificação válido emitido pelo governo. Se você não conseguir fornecer um documento de identidade válido, não poderá concluir a devolução. A identificação será digitalizada e compartilhada com os fornecedores de prevenção de fraudes da Petco. Você pode encontrar mais informações sobre isso na Política de Privacidade em petco.com .
- Recibo Impresso - Se você possui um recibo impresso de sua compra original, pode apresentá-lo a um funcionário da loja no caixa junto com seu documento de identidade válido para finalizar a devolução ou troca de sua ração. A loja também aceitará uma cópia impressa de um recibo por e-mail ou em papel enviado com qualquer compra online.
OU
- Confirmação de compra por e-mail – Caso não possua a cópia impressa do seu recibo, não se preocupe, basta ter o seu smartphone à disposição para apresentar o comprovante de compra que foi enviado para o seu e-mail. É uma boa ideia, na hora de finalizar a compra na loja, optar pelo recibo por e-mail, caso você perca o exemplar em papel. Se você fez a compra online ou no aplicativo Petco, basta acessar seu Histórico de pedidos e obter as informações diretamente de lá.
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Recuperando seu dinheiro
Depois de apresentar sua identificação válida e seu comprovante de compra, a forma como você receberá seu dinheiro de volta dependerá de sua forma de pagamento.
Cartão de crédito ou débito: Se você comprou na loja com cartão de crédito ou débito, o valor poderá ser emitido diretamente para essa conta. Isso vale para pedidos feitos na loja e online. Se a compra da ração para cachorro foi feita na loja, traga o cartão que utilizou para o pagamento.
Dinheiro: Se você comprou na loja com dinheiro, receberá um reembolso total em dinheiro.
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Verificar: Se você pagou em cheque, a devolução será processada em dinheiro. Caso a loja não tenha dinheiro disponível, um cheque corporativo será emitido para você.
PayPal: Pedidos feitos on-line usando sua conta PayPal resultarão na devolução de seus fundos para sua conta PayPal.
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Trocas: As trocas funcionam de forma semelhante às devoluções. Você precisará ter seu documento de identidade válido e comprovante de compra original, caso pretenda devolver a ração para obter reembolso total ou trocá-la por outro item.
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Devolução de alimentos prescritos
Lembre-se de que produtos de ração para cães prescritos não podem ser devolvidos a uma loja Petco. Quaisquer alimentos prescritos devem ser devolvidos ao centro de distribuição Petco.com com a guia de remessa original fornecida no pedido. O reembolso de alimentos prescritos será processado assim que for recebido pelo centro de distribuição. A empresa forneceu o seguinte endereço para este tipo de devolução:
Petco.com retorna
257 Prospect Plains Road, Ste. B
Cranbury, Nova Jersey 08512
Perguntas frequentes sobre devoluções de comida para cães
Caso você tenha mais dúvidas sobre a devolução de comida de cachorro à Petco, aqui estão algumas respostas para as perguntas mais frequentes:
Posso devolver um saco aberto de comida de cachorro?
Sim, você pode devolver um saco aberto de ração para cachorro à Petco, mas não deve tentar devolver um saco vazio de ração para cachorro à Petco. Quer o seu cão simplesmente não goste da comida, não tenha aceitado bem a fórmula ou tenha havido problemas com a embalagem ou com a própria comida, você não terá problemas para devolver um produto aberto, desde que apresente o comprovante de compra e conclua a devolução em 30 dias.
Posso devolver comida de cachorro fresca ou enlatada à Petco?
Sim, comida de cachorro fresca e enlatada pode ser devolvida. As devoluções de ração para cães não se limitam apenas às variedades de ração seca. Novamente, certifique-se de ter seu recibo em mãos e processar a devolução dentro desse período de 30 dias.
Existe alguma maneira de devolver comida de cachorro sem recibo?
Não, se você não tiver uma cópia do seu recibo, não poderá processar a devolução de ração para cachorro ou qualquer outro item à Petco. Você pode apresentar um recibo impresso na loja, uma cópia impressa por e-mail ou ainda mostrar o comprovante de compra mostrando ao integrante da equipe seu e-mail de confirmação ou histórico de pedidos no aplicativo Petco.
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Imagem por: Ermolaev Alexander, Shutterstock
O que a Petco faz com a comida de cachorro devolvida?
O que a Petco faz com os alimentos devolvidos pode variar de acordo com a política da loja. Os alimentos abertos não podem ser revendidos e serão doados ou descartados de forma adequada, dependendo da política e do motivo da devolução. Se a ração estiver fechada e na embalagem original, ela pode ser colocada de volta na prateleira e vendida. Novamente, isso pode variar de acordo com a loja.
Um retorno afeta as recompensas do Pals?
Sim, se você recebeu pontos Pals Rewards por uma compra devolvida ou trocada, esses pontos serão deduzidos de seus Pals Rewards. A empresa também afirma que se um Recompensas de amigos membro devolver mercadorias que foram compradas com dólares Pals Rewards, o valor devolvido da mercadoria será igual apenas ao total em dinheiro ou crédito originalmente cobrado. Os dólares, pontos e/ou cupons do Pals Rewards aplicados à transação original não serão creditados de volta ao Membro.
Conclusão
Você pode devolver a comida de cachorro à Petco, a menos que seja uma variedade de comida prescrita. A política de devolução de ração para cães da Petco permitirá que você devolva a ração, aberta ou fechada, no prazo de 30 dias após a compra original, para reembolso total ou troca. Nenhuma devolução ou troca pode ser processada por ração para cachorro ou qualquer outro item sem recibo.
Para ter direito a uma devolução, você precisa apresentar um documento de identidade válido emitido pelo governo e um comprovante de compra. O comprovante de compra deve ser o recibo original impresso ou a confirmação do pedido por e-mail ou no aplicativo Petco. Esta política de devolução é válida para ambos compras online e na loja . As devoluções de compras online podem ser feitas na loja ou enviando o produto de volta para a Petco.
Veja também:
- Petco vs PetSmart: comparando preços, treinamento, higiene e muito mais
- Você pode devolver comida de cachorro ao Walmart?
Conteúdo
- Política de devolução de alimentos para cães da Petco
- O Processo de Devolução
- Recuperando seu dinheiro
- Devolução de alimentos prescritos
- Perguntas frequentes sobre devoluções de comida para cães
- Posso devolver um saco aberto de comida de cachorro?
- Posso devolver comida de cachorro fresca ou enlatada à Petco?
- Existe alguma maneira de devolver comida de cachorro sem recibo?
- O que a Petco faz com a comida de cachorro devolvida?
- Um retorno afeta as recompensas do Pals?
- Conclusão
